Può succedere, sia all'interno della vita privata che lavorativa, di trovarci davanti ad una situazione critica e nuova. Queste circostanze sono capaci di generare una grossa mole di stress soprattutto quando le strategie solitamente utilizzate non danno il risultato sperato!

La capacità di riuscire a risolvere situazioni complesse nel miglior modo possibile è definita Problem Solving ed ad oggi è una soft skills necessaria per affrontare in maniera serena ed efficiente problemi apparentemente insormontabili.